近日，有关电商平台取消“仅退款”规则的消息引起了广泛关注。据相关报道，包括多家知名电商平台在内的企业均已陆续调整政策，全面取消“仅退款”选项。
针对这一调整，某电商集团回应称，未来平台将不再主动介入消费者在已收货情况下的不退货退款申请，而是交由卖家与消费者自行协商解决。另一家平台的客服也表示，如果商品存在问题，消费者可直接联系官方客服进行核实处理，并强调平台始终致力于维护消费者的合法权益。
据了解，“仅退款”规则允许消费者在收到商品后，无需提供具体证明即可向平台申请退款并保留商品。然而，这一规则在实际执行中被部分人滥用，甚至出现了专门利用规则漏洞进行恶意退款或虚假投诉的现象，严重扰乱了市场秩序。
业内人士分析认为，取消“仅退款”规则是行业发展的一大趋势。电商平台作为连接商家与消费者的重要桥梁，应在平衡双方权益的基础上，推动行业的持续健康发展。一方面，平台需切实保障消费者的合法权益；另一方面，也应保护合法经营商家的合理利益，确保纠纷处理过程公平公正。
总之，电商平台在服务消费者的同时，也应为商家提供良好的经营环境，从而实现双赢目标，促进行业长期健康发展。
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