4月3日，一则关于“亲人去世后微信号无法找回”的话题引发了广泛关注，并迅速登上网络热搜榜。据报道，一位吴女士的父亲不幸离世，她希望通过父亲的微信通讯录联系到外地的亲属，但却发现无法找回已故亲人的微信账号。
腾讯客服对此作出解释，表示亲属只能复制逝者账号的头像、昵称等基本信息，而无法登录其账号以获取聊天记录或通讯录等内容。客服进一步说明，由于账号涉及个人隐私，若原使用者去世且账号无法登录，即便是人工介入也无法帮助找回相关信息。
业内人士分析指出，数字遗产因其存在于虚拟空间的特性，具有传统遗产所不具备的独特性质。一方面，它包括虚拟货币、游戏装备等具有财产价值的内容；另一方面，它还包含个人照片、聊天记录等具有人身专属性质的信息。这类遗产的特殊性使得其处理方式与传统遗产存在明显区别。
此外，大多数社交平台的服务协议中明确规定，账号的所有权属于平台本身，用户仅享有使用权，并且该使用权通常不可继承。以某知名聊天工具为例，其账号所有权归属于开发公司，用户完成注册后仅获得使用权，而这一权利通常限定于初始注册人本人。这意味着，即便用户去世，其账号内容也不一定会被转移或继承给他人。
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