在数据化、场景化、定制化趋势下，出行平台、汽车一站式消费平台与保险平台，正迎来越来越多创新合作空间。近日，嘀嗒出行与京东汽车、京东安联保险正式达成战略合作，嘀嗒出行将与京东安联、京东汽车结合顺风车用户生态特点和各自优势，分别拓展基于顺风车具体场景和用户人群的保险定制，以及车后服务等方面的创新合作。
嘀嗒出行产品副总裁黄睿敏表示，京东汽车的一站式汽车消费布局，京东安联保险的专业定制保险能力，与嘀嗒顺风车场景与用户生态具备巨大协同效应。而嘀嗒与京东汽车、京东安联保险的合作，将有别于常规流量合作路径，而是通过更深层次协同，为嘀嗒用户定制更场景化、更个性化、更实用且更超值的保险及车后服务。
在保险方面，嘀嗒出行将与京东安联保险，基于顺风车场景特点定制开发顺风行程取消保障、自驾保障、出行保障等，且针对上述三类保障，嘀嗒和车主乘客均可购买。后续定制保障场景将进一步扩展，如顺风车携宠出行保障等， 更好满足用户在顺风出行各个场景的特定诉求。“这也将让嘀嗒出行在现有标准行程保障体系基础上，为用户提供更加个性化、多层次的出行保障服务”，嘀嗒出行产品相关负责人表示。
在车后服务方面，嘀嗒出行将与京东汽车，基于场景化、个性化推荐，为嘀嗒用户提供洗车、车辆续险、充电加油、保养、车品等方面更加超值便捷的商品和服务。同时，京东养车也将成为嘀嗒出行面向用户的官方首推平台。
随着合作逐渐深入，嘀嗒出行还将与京东汽车、京东安联保险在养车、用车、车险等车后领域，和出行定制保险领域，探索更多创新合作点，实现对各自业务增长更持续且创新的助力。
汽车消费服务平台与出行平台具备巨大生态协同效应
此次合作，是基于嘀嗒出行与京东汽车、京东安联保险的巨大生态协同效应。作为头部顺风车平台，以及拥有海量活跃私家车车主的出行平台，嘀嗒出行认证车主已超过1800万，注册用户已接近3.8亿。2023年，嘀嗒顺风车每月活跃车主和乘客，分别同比增长33.3%和29.7%。同时，嘀嗒出行在长途出行、城际出行、携宠出行等场景更为丰富，具备丰富的定制车险及个性化车服需求。
而作为一站式汽车消费平台，京东汽车业务已涵盖养车、用车、二手车、汽车金融与保险、汽车销售等多个方面，且车品和服务种类非常丰富，能进一步丰富嘀嗒用户的出行体验及用车体验。而京东养车作为京东汽车旗下专业汽车养护连锁品牌，秉承“有保障 更专业”的服务理念，打造了“线上线下一体化”服务网络。截至目前，京东养车在全国拥有近2000家京东养车门店、超4万家合作门店。这些将为后续探索更深入合作和更多共赢点，打下坚实基础。
京东安联保险则是由京东集团与德国安联集团合资组建，拥有领先数字化平台、高效数字化服务能力，深厚风险管理经验，以及多元化业务布局的保险服务供应商，为企业和个人客户提供电商互联网保险、旅行险、意外险、车险等多样化产品方案并提供定制化专业服务。
经历十年发展，嘀嗒出行不仅积累了海量深度用户，也围绕用车、养车等车后各环节初步打造了汽车消费服务基础生态。而根据嘀嗒用户调研，近四成受访顺风车乘客表示自有私家车。这表明，除嘀嗒车主外，广大嘀嗒乘客在用车、养车、保险、换购等方面同样有巨大消费潜力，这让嘀嗒与京东汽车、京东安联保险的合作空间更加广阔。
汽车出行产业链正展现跨界融合新趋势
和常规流量合作不同，此次嘀嗒出行与京东汽车、京东安联保险的合作基于顺风出行各个场景，以及不同用户人群的差异化诉求，进行了充分定制和个性化推荐，也一定程度上反映出，当前汽车出行产业链跨界融合的三大新趋势：
1、在汽车出行服务产业链条中，汽车使用、养护、换购等车后领域，和出行险定制领域，正在展现出越来越大的需求潜力。基于深度协同和优势互补，互联网汽车服务平台与出行平台不仅能更好满足用户对更高品质且高性价比的消费需求，也能开创出更多新的商业模式，为汽车出行生态参与方带来更多增长新机遇。
2、共享出行日益成为私家车主的重要用车场景和生活方式，而基于汽车服务平台与共享出行平台的深层次协同，能为具体场景的体验升级焕新，探索出更多创新解决方案。
3、共享出行平台的价值维度正在进一步拓展，基于自身庞大的汽车用户生态、高频场景和与深厚用户运营经验，在整个汽车消费与服务产业链条中，正扮演越来越重要的角色。
从流量驱动到场景驱动 合力开辟车后市场新机遇
过去五年，嘀嗒用户对加油、充电、洗车保养等车后服务的巨大需求已得到验证，如何让用户获得更便捷，更高性价比，更场景化个性化的车后及保险服务，则是下一步方向。这需要在深入分析用户需求基础上，针对更多场景和环节，探索更多能进一步升级用户体验的新路径、新模式。
随着与京东汽车、京东安联保险合作逐步深入，嘀嗒出行后续将进一步拓展场景定制保障的类型和范围，比如在场站、通勤、出游、长途、携宠出行等特定场景下进一步提升用户满意度，让出行更安心；同时，后续还将针对车主出行偏好、车型、车龄等特点，和天气、节假日等特定时点，定制和推荐更加实用且超值的出行保障及车后服务，更好满足嘀嗒平台有车一族的用车、养车需求。
比如，今后针对跨城出行较为高频的车主，嘀嗒出行将可推荐更超值的洗车和保养服务，针对新车车主，可以推荐更多超值车品；在换季时节，将可为用户提供超值便捷的空调清洗保养服务。
上述这些都将有助于嘀嗒出行创新拓展车后市场，实现从“流量驱动”到“场景驱动”的转型，为嘀嗒出行与合作伙伴开辟更多业务增长新机遇，共同撬动车后市场新蓝海。
