【96156是什么电话】
名词解释：
96156是中国的一个特殊号码，它属于政府公共服务热线体系，这个号码通常与消费者权益保护、市场监管、质量监督等相关服务联系在一起，当消费者在购买商品或服务过程中遇到问题，可以通过拨打96156来寻求帮助，反映问题，或者进行投诉。
相关知识科普：
1、服务范围：96156提供的服务范围广泛，包括但不限于商品质量投诉、服务质量投诉、价格投诉、虚假广告投诉、市场秩序投诉等，它旨在维护消费者的合法权益，促进市场的公平竞争。
2、服务特点：拨打96156是免费的，消费者可以随时拨打，无需支付任何通信费用，该热线通常设有自动语音导航系统，方便消费者快速找到所需的服务。
3、处理流程：当消费者拨打96156后，系统会根据投诉内容自动分配到相应的处理部门，相关部门会对投诉进行调查，并采取相应的措施解决问题。
4、作用与意义：96156作为消费者权益保护的重要渠道，对于提高消费者维权意识、维护市场秩序、促进社会和谐具有重要意义，它不仅帮助消费者解决了实际问题，也促使企业提高服务质量，增强社会责任感。
5、与其他热线的区别：虽然96156与许多公共服务热线类似，但它的主要职责是处理消费者投诉，12315是工商行政管理部门设立的投诉热线，主要处理市场监督管理相关的问题。
6、注意事项：在拨打96156时，消费者应尽量提供详细的信息，包括投诉对象、投诉内容、联系方式等，以便相关部门快速处理。
96156作为消费者权益保护的重要热线，为广大消费者提供了一个便捷、高效的维权途径，了解96156的相关知识，有助于我们在遇到问题时能够及时有效地维护自己的合法权益。
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