“母亲能在这里安享晚年，是她的福气，也是我们子女的幸运！”近日，盈康生命旗下上海盈康护理院收到一封来自老人家属周女士(化名的感谢信，信中朴实的文字记录了在护理院所看、所感。本文从环境、饮食、服务、关怀四大维度，还原家属眼中的盈康温度。
园林之境：让岁月栖息在诗画之间
整洁干净、卫生状况非常好，这是周女士来到盈康护理院的第一印象：这里如同精心打理的花园，鱼池泛着粼粼波光，蜿蜒的九曲桥通向树影婆娑的林荫道，坡上的木制长椅常常坐着晒太阳的老人，优美的环境让老人生活的更舒心。
舌尖呵护：一饭一蔬皆是用心
“妈妈入住后逐渐脸色红润，明显胖了不少。”饮食的改善是家属最直观的感受。护理院每日提供荤素搭配的营养餐，既符合老年人咀嚼需求，又兼顾色香味。
周女士至今记得一个场景：电梯里偶遇送餐车，车上一个个大苹果又大又新鲜。“就应该让老人在这里吃好睡好！”朴素、实在的话语出自一个素未谋面的工作人员之口，周女士瞬间明白了：盈康护理院的护理理念，深入到了每一个基层工作人员的心中。
专业服务：用耐心化解岁月荆棘
由于生病的缘故，老人行动缓慢，脾气也有时暴躁，常常会口不择言，随着病情加重，甚至偶尔做出一些危险举动。
“他们不但没有责怪，反而来安慰我们，让我们放心。”周女士提到，尤其是护工郁阿姨，她丝毫没有计较，始终微笑着为老人服务，耐心比子女还好。平时经常去聊天，陪着唱歌唱戏，和老人拉近距离，当老人病情发作时闹情绪，郁阿姨总会一一想办法破解。除了专业医疗服务，这种“没有标准答案”的照护智慧，让专业服务真正有了人情味。
心灵关怀：生命的晚霞依然绚烂
“看到我妈居然被邀请去参加活动，拿着小礼物回来，像个小孩子一样的快乐模样，我们子女既欣慰又感动。”
据了解，为了丰富老人生活，护理院定期组织各种手工、娱乐活动，比如为节日精心准备仪式——新年拓印福字、中秋制作兔子灯、冬至做手工贴画等。
自2018年以来，上海盈康护理院开始无味化“三位一体”管理模式，2024年将“无味化”“家的感觉”继续升级，在做好日常基础治疗和护理同时，关注患者心理健康和情绪变化，真正把以患者和患者的体验为中心。
养老不是冰冷的照料，而是生命的共鸣。从环境到膳食，从医疗到人文关怀，盈康护理院用细节筑起一座爱的港湾，践行“让长者有尊严、有温度地生活”的初心。未来，护理院将继续践行“老有所医、老有所养、老有所乐”的承诺，致力于让每一位老人都能安享幸福晚年。
