感谢热心网友提供的线索。近日,据海外媒体报道,美国联邦贸易委员会(FTC)在旧金山提起诉讼,指控某网约车公司未经用户同意,擅自为部分用户开通其订阅服务,并对服务内容进行误导性宣传。
该订阅服务每月收费 9.99 美元,承诺为用户提供打车和外卖服务的部分费用优惠。然而,起诉文件指出,该公司声称用户每月可通过订阅节省约 25 美元,但这一说法与实际情况不符。此外,公司在描述取消订阅的便捷性时也存在误导行为,实际上用户面临诸多障碍。
美国联邦贸易委员会主席安德鲁·弗格森表示:“许多美国人对那些不经意间被自动订阅、却又难以取消的服务感到不满。我们正在采取行动,代表公众维护权益。”
对此,该公司发言人诺亚·爱德华森回应称,公司不会在未经用户同意的情况下自动注册或收取费用。他表示,对于 FTC 的决定感到失望,但相信法院会认可一个事实:订阅及取消流程清晰明了,符合相关法律法规。
这并非该公司首次与联邦贸易委员会发生法律纠纷。2017 年,该公司曾因夸大隐私保护和数据安全声明被 FTC 起诉,最终达成和解。次年,公司又因虚报司机潜在收入而误导招募对象,支付了 2000 万美元以达成和解。
2022 年,在另一项与 FTC 的和解协议中,该公司承认在 2016 年数据泄露事件后未及时向监管机构通报,该事件影响了约 5700 万名乘客和司机,从而避免了刑事起诉。
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