4月17日，根据多家媒体报道，视频会议平台Zoom在当天发生了大规模的技术故障，导致用户无法正常加入会议或访问其官方网站。据故障监测网站统计，此次故障发生在美国东部时间下午3点左右，并在大约两个小时后恢复正常。
有报道称，此次故障让当天的许多用户意外获得了下午会议的“短暂休息”。Zoom的一位发言人通过电子邮件回应媒体时表示，他们已经注意到“部分用户遇到了问题”，但并未详细说明故障的具体原因。直到东部时间下午4点52分，Zoom才在其社交媒体账户上确认服务已恢复正常。
根据故障监测网站的数据，故障高峰期的报告数量超过6万条。到了下午4点43分，故障报告的数量迅速下降至不到1万条，并持续减少。
一些远程办公的用户对此次故障表达了某种“感激”之情。“感谢Zoom让我避免了参加下午4点不想去的会议！”一位用户写道，“Zoom崩溃了，今天的任务就此结束！”这些评论反映了部分用户对冗长会议的调侃态度。
作为一款广受欢迎的网络会议工具，Zoom在疫情期间迅速崛起，成为许多企业和个人日常沟通的重要工具。除了视频会议功能外，Zoom还提供团队协作软件。
同一天，音乐流媒体平台Spotify也遭遇了技术问题，部分用户反馈无法播放音频。Spotify在美东时间上午更新状态，表示正在积极解决该问题，并澄清有关“此次故障是由安全攻击引发”的传言是不实的。大多数用户随后确认问题已得到解决，故障报告的数量也显著下降。到了中午时分，Spotify正式宣布问题已经完全修复。
根据故障监测数据，不仅美国地区的用户报告了大量问题，英国及其他地区的用户也受到影响。全球范围内的用户均报告称，无论是网页版播放器还是PC、iOS应用程序，均无法正常使用Spotify的服务。此次事件进一步凸显了全球范围内对在线服务稳定性的高要求。
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