今年以来，兴业银行厦门分行在支付服务领域再次迈出坚实步伐，通过一系列创新举措，全方位优化支付服务流程，显著提升了客户体验，赢得了社会各界的广泛赞誉。
为有效解决商户和个人在日常经营和生活中遇到的支付难题，兴业银行厦门分行率先推出了“零钱包”流动兑换服务。该行将流动服务车开进工厂、农村、社区、学校等场所，为市民和游客提供便捷的零钞兑换服务。截至目前，已现场兑换超1.1万个标准化、定制化的“零钱包”，累计兑换金额超50万元，极大地便利了市民的日常生活。
随着厦门国际化程度的不断提升，越来越多的外籍人士选择在厦门工作、生活和旅游。为了更好地服务这一群体，兴业银行厦门分行在各网点设立了外籍来厦人员账户服务绿色通道和对外服务窗口，并配备了英语服务团队，提供各类双语版服务表单，确保外籍客户能够顺畅办理业务。此外，该行还完成了所有ATM机的外卡取现改造工作，支持多种境外银行卡在ATM机上支取人民币现金，进一步提升了外籍客户的支付便利性。
针对老年客户群体，兴业银行厦门分行同样给予了高度关注。该行在各网点开通了老年人服务绿色通道，对自助机具进行了适老化改造，如增大大字体、大音量显示，完善无障碍通道等设施，为老年人提供更加贴心的服务。同时，该行还推出了“安愉人生”养老金融综合服务方案，并举办多种主题活动，助力老年客户享受丰富多彩的晚年生活。
此外，兴业银行厦门分行还积极响应国家关于优化支付环境、提升支付便利性的政策号召，在相关部门的指导下，对重点区域的商户进行了支付环境改造升级。通过梳理存量商户、制定改造计划等措施，有效改善了外卡受理环境，提升了支付服务的整体水平。
兴业银行厦门分行的这些创新举措不仅仅是技术上的革新，更是服务理念上的飞跃。未来，兴业银行厦门分行将将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断探索和优化支付服务流程，力求在每一个细节上都做到尽善尽美。通过引入前沿的金融科技，结合客户的实际需求，兴业银行厦门分行将为广大客户提供更加个性化、智能化、便捷化的支付解决方案，以更加开放的姿态、更加专业的服务、更加创新的思维，为广大客户创造更加美好的金融生活体验，为厦门市的经济发展和金融创新书写更加辉煌的篇章。
张紫祎
