近日，星图金融旗下星云数字宣布，经过近半年的系统研发及场景化测试，完成了智能质检系统的迭代升级。星云数字新一代智能质检系统是基于大模型的强大语义理解能力，结合语音转写、大数据等技术打造的一站式AI解决方案，可满足企业在客服、营销、催收等多种业务场景下的质检需求。
(图由星图金融授权使用
星云数字表示，传统的质检方式存在适用场景单一、准确率低、人工成本高、系统运营难度大等诸多问题。然而，随着国家政策法规的推动，企业数字化转型已成为大势所趋，亟需高效、精准、智能的质检。
作为成熟的AI行业解决方案，星云数字新一代智能质检系统采用了标准、开放的系统架构，支持私有化部署和SAAS化部署，支持DeepSeek、Qwen、LLaMA等多种基座模型的接入，能够满足不同企业的部署需求。
同时，星云数字新一代智能质检系统还具有提质、降本、增效三大优势。一方面，利用大模型的深度学习能力，实现对复杂语义、模糊语义的精准理解和智能分析，且支持文本、音频、视频等多种内容形式，质检准确率提升至90%以上。
另一方面，只需通过自然语言维护质检规范，大幅减少了人工介入量，让质检工作效率可提升3倍以上，运营成本可降低60%以上。
依托星云数字强大的科技能力和服务水平，星云数字新一代智能质检系统已经在多个银行、保险等金融机构的质检场景中落地应用，并取得了良好的效果和反馈。
例如，某大型保险公司引入星云数字新一代智能质检系统后，实现了对电销对话的AI质检，质检准确率从70%提升至90%，质检效率提升高达3倍，人工成本减少68%。又如，某银行引入星云新一代智能质检系统后，实现了对客服数据的全面质检，客服服务质量提升了20%，客户满意度提升了15%，投诉率下降了10%。
随着大模型技术的不断成熟，解放生产力的潜力将进一步释放。未来，星云数字将继续秉承“科技使金融更简单”的使命和愿景，坚持技术驱动创新，将千行百业与新技术进行场景化融合，以星星之火点燃燎原之势，推动 AI与行业的深度融合，为行业的加速变革和社会经济的高速发展贡献更多力量。
