中国人民银行等七部门联合印发的《推动数字金融高质量发展行动方案》提出,系统推进金融机构数字化转型,加强战略规划和组织管理,强化数字技术支撑能力,夯实数据治理与融合应用能力基础,建设数字金融服务生态,提升数字化经营管理能力。推动数字技术在科技金融、绿色金融、普惠金融、数实融合等“五篇大文章”服务领域的应用,创新金融产品和服务模式,提升重点领域金融服务质效。
赋能高质量发展,发挥数字金融优势,以浦发信用卡为代表的金融机构持续创新营销触点,拓展服务边界。深度应用移动金融客户端“浦大喜奔APP”优质的数字技术及深厚的用户服务基础,浦发信用卡全新上市“浦大喜奔全生态卡”,以数字卡为发卡介质,优化全链路客户体验。
“浦大喜奔全生态卡”精选特色业务资源进行权益设计,服务细分客群多样化偏好,富含鲜活灵动的消费生态魅力。“浦大喜奔全生态卡”拥抱热爱互联网生活的年轻工作族及学生客群,首发三个版本,根据“工作客群”在美食、购物、生活购物等消费需求及适度分期需求,打造“乐生活”版和“乐易分”版;深度洞察Z世代“学生客群”消费观,推出“浦发校园青春卡全生态版”。以面向工作客群的“乐生活”“乐易分”版为例,客户可通过浦大喜奔APP自助查询卡面展示,还将逐步支持小视频查看产品权益简介,直观提升客户用卡体验。
浦大喜奔全生态卡(乐生活 浦大喜奔全生态卡(乐易分
化繁为简 申领用卡便捷流畅
数字技术带来的效率跃进,在“浦大喜奔全生态卡”申领用卡环节得到充分展现。一方面,“智能预填”高效整合用户在浦大喜奔APP或浦发银行行内已留存信息,于申请办卡阶段实现字段简化,部分关键信息可在激活环节提供,表填申卡体验得到提升。一方面,“前置绑卡”的选项,体现出浦发信用卡对移动支付便利化的持续支持,在申卡环节前置第三方快捷支付绑定选项,流畅展现“申卡即绑、激活即用”的特色功能。并且,对于审批通过的用户,浦发信用卡将通过APP消息、弹窗等推送线下激活指南和网点信息,即时送达优质金融服务。
权益自选 精准覆盖消费需求
充分考虑“权益”在服务客户方面的重要作用,“浦大喜奔全生态卡”将权益内核与申领体验有机结合,通过自选形式向客户释放权益选择空间,提升金融服务质效。
申领并批核浦大喜奔全生态卡(乐生活的新客户,可领取总价值676元的66生活消费券,覆盖美食外卖、商超便利、观影购票等丰富生活消费场景。更有层次清晰的消费达标礼,持续促动消费。新户持卡人通过浦大喜奔APP内场景每个自然月消费达标,即有机会随机领取立减1666元消费券;指定周期累计快捷支付消费达标,不仅有机会领取最高立减666元消费券,还可限时享浦发信用卡S4铂金会员体验。
持有浦大喜奔全生态卡(乐易分的新客户,除可参与限时享浦发信用卡S4铂金会员体验权益外,还可享限时交易分期3折优惠、80元分期立减券,总价值112元的66生活消费券权益。新客户每个自然月交易分期累计金额达3000元及以上,还有机会领取最高立减1666元消费券。
此外,“浦发校园青春卡全生态版”不仅为新客户提供领取1元购72元刷卡金或微信立减金的亮眼权益,更进一步通过推出“超6零花钱”月月领活动,强化客户粘性,持卡人最高可收获666元刷卡金。
值得一提的是,“浦大喜奔APP全生态卡”结合浦大喜奔生态体系现有活动,对持卡长期权益进行充分规划,持卡人可参与包括“超6红包”“66生活平台”“多元商城”等多项活动,并可享会员成长体系等级权益。
“数字赋能” 精耕一站式经营管理
“浦大喜奔全生态卡”的上市,是浦发信用卡对数字经济发展趋势、快捷支付习惯以及时代消费需求的精准落实。例如,浦大喜奔APP生态域中,AI技术带来的客户服务,让数字金融更具温度。AI机器人为客户提供更智能且多元的定制化服务,客户可通过点击浦大喜奔APP首页搜索栏中右侧的“AI”标志或其他AI机器人入口,了解办卡流程、卡片权益等相关信息。浦发信用卡以浦大喜奔APP为土壤,通过数字信用卡的形式和丰富权益,精耕一站式经营管理。
立足存量,赋能增量,浦发信用卡打通资源配置,搭建“浦大喜奔全生态卡”产品专区,进行全场景整合营销。“浦大喜奔全生态卡”完整串联“数字卡产品发行、全链路客户体验优化、消费金融特色生态圈打造”三个阶段,通过不停调整优化卡面、权益、服务等各项要素,形成长期客户吸引优势,让一站式经营更具“灵活性、普惠性、持续性”。
浦发信用卡将持续强化数字技术支撑能力,深度打磨产品和服务,在高质量发展转型轨迹中,发挥信用卡优质的金融功能,提供多样化普惠服务,挖掘自身优势,服务客户群体,释放消费潜能,推动经济持续向好。