今年以来,兴业银行厦门分行积极响应国家关于优化营商环境的号召,不断提升金融服务品质与效率,全面推动管理机制革新、业务流程精简、服务渠道多元化以及金融消费者权益保护强化,为地方金融生态的繁荣发展注入强劲动力,确保金融服务更加贴近民心、惠及民生,让民众在享受金融服务中感受到更多的温馨、便捷与安心。
兴业银行厦门分行紧密围绕社会大众与企业的实际需求,巧妙运用“精简”与“增效”的双重策略,对企业服务窗口的便民举措进行了全面升级,加速推进金融服务的数字化、智能化进程,致力于打造更加高效、便捷的金融服务体系,成为企业发展的坚实后盾。
在开户审批方面,该行以“极简”为追求,对企业开户流程进行了深度优化,大幅减少了开户所需的手续与材料,充分利用数字技术赋能,全面推广电子渠道预约服务。客户只需通过银行官网、手机银行APP等线上平台,即可轻松完成开户预约。银行工作人员则结合客户预约时填写的需求,提前准备开户材料,并在客户办理业务时有针对性地对客户进行指导,最大程度缩短客户办理时间,提升开户效率。
在服务品质提升方面,该行则不断“加码”,致力于打造卓越的服务体验。通过强化员工培训与考核,不断提升窗口服务人员的专业素养与服务效能。同时,加强监管与风险防范,确保服务安全可控。一方面,严格执行账户服务“三公开”制度,提高服务透明度,主动接受社会监督,切实保障消费者合法权益。通过加强客户身份识别、完善账户管理机制等措施,有效防范金融风险,确保客户信息的真实性与完整性。另一方面,建立健全账户管理监督体系,对账户开立、使用、变更及撤销等关键环节实施严密监控与评估,及时发现并处置异常情况,全力守护客户账户资金的安全防线。
兴业银行厦门分行将始终坚守优化账户服务的社会责任,积极落实小微企业费用减免政策,深入践行金融工作的群众性原则,不断提升企业开户服务的整体水平,为构建更加开放、包容、有韧性的金融环境贡献兴业力量。