“世界那么大，我想去看看。”不仅说出了年轻人的心声，也道出了老年人的向往。
近日，中共中央、国务院印发《关于深化养老服务改革发展的意见》提出，开发旅居养老市场，因地制宜发展康养旅居等新业态，推动旅居养老目的地建设。
专家认为，对于老年人而言，旅居养老能兼顾养老与旅游的需求，提升生活品质。不过，这也对承载旅居养老的社区提出了更高的要求。从目前的市场格局来看，险企在旅居养老方面具有先天优势，且已经开始布局这一赛道。
旅居养老需求旺盛
银发人群正成为驱动旅游市场增长的新动力。携程近日发布的年终旅游市场总结报告显示，2024年，老年人出游订单同比增长22%，超三成老年人出游频次是2019年的两倍；老年人酒店订单同比增长超10%，邮轮、租车等订单分别增长超3倍、超20%。另外，老年人更偏向高星级酒店和乘坐飞机出行，消费力更旺盛。
“父母已经退休，时间比较充足，他们也喜欢旅游，想给他们报个三亚的旅行团。”北京的徐先生正考虑为父母报旅行团。不过，比起给自己报旅行团，徐先生需要考虑得更多，行程是否合理、住宿是否舒适、餐食是否适合父母的口味等细节是他关心的重点。
另外，徐先生告诉《金融时报》记者，尽管父母身体状况良好，但还是要考虑父母一旦出现健康问题旅行社的应对措施。经过一番比较，目前徐先生还没有找到合适的旅行团。
尽管老年人旅游市场是一片“蓝海”，但敢于“下海”者寥寥。事实上，一些旅行社对老年人参团设置了诸多限制。比如，有的旅行团拒接60岁以上老人，有的旅行团要求老人签免责协议、有年轻家属陪同等。
不过，《金融时报》记者注意到，在接连布局社区养老、居家养老之后，险企开始探索老年人旅游市场，结合自身在养老产业方面的资源优势，推出旅居养老服务。
在对消费者调研和客户洞察中，友邦人寿发现，处于健康、亚健康状态的中老年人群对于旅居普遍抱有美好的向往，旅居客群更注重地域属性、居住品质和配套服务。
“在我国人口老龄化进程加速、旅游业态向度假时代加速转变的背景下，旅居养老渐渐成为养老产业、旅游产业的重要组成部分。”北京交通大学现代旅游研究院院长张辉表示，对于老年人而言，旅居养老能兼顾养老与旅游双重需求，提升生活品质，这也对承载旅居养老的社区提出了更高的要求。
更高的要求是什么？
张辉认为，旅居养老社区要更加注重服务品质的提升，包括提供专业的医疗护理、文化娱乐、心理咨询等服务，以满足老年人多样化的需求。同时，社区还要加强适老化设施的建设和改造，以提高老年人的生活质量和居住体验。
站在保险从业者的角度观察当前的旅居养老市场，一位保险业内人士认为，旅居养老不能简单等同于机构养老的延伸或旅行团，现有旅居养老产品侧重娱乐，而老年人在安全、健康等方面的需求未能很好地得到满足。“旅居养老不仅是旅游，而是在品质把控托底的基础上，让老年人在长期度假的同时，享受健康管理服务的优质养老生活。”上述人士说。
这些要求对于早就探索“保险+养老社区”业务的险企而言，无疑是布局旅居养老市场的优势所在。
险企布局旅居养老初见成效
2024年12月28日，长三角养老旅居联合体首家旅居养老基地挂牌仪式在苏州举办。经中国质量认证中心专业评审考察，泰康之家·吴园社区凭借在管理要求、环境设施、旅游服务、康养服务四个考察维度上的优异表现，成为长三角区域首家参评且首家获评的5A级旅居养老基地。
“旅居养老将旅游与康养紧密结合，不仅满足了长者们追求高品质养老生活的愿望，更符合他们对精神文化生活的需求。”据泰康之家副总裁兼养老社区事业部总经理徐晓欢介绍，目前，泰康保险已经在全国36个城市相继布局了43个养老社区，不少客户体验了候鸟式的旅居养老生活。
记者注意到，去年年底，泰康发布了长三角地区旅居产品，其中一款产品可在上海、苏州、宁波、温州、厦门五地养老社区通行，两天的体验价格为888元、7天或8天的体验价格为2988元、12天或14天的体验价格为4988元。客户在体会人文风情、自然风光的同时，旅居管家负责保驾护航。
据《金融时报》记者梳理，中国太保、中国太平、新华保险、友邦人寿等头部险企已推出旅居养老产品线。其中，大部分险企采取了“轻资产、重服务”的模式，通过直接与酒店或者第三方服务商合作，不断增加旅居养老社区的数量。
2024年12月，新华保险与温州洞头泉丰酒店签署了旅居项目合作协议。至此，新华保险的优质旅居合作项目达到了7个。
2024年11月，友邦人寿旅居养老上线北京、苏州、上海、广州、绍兴五地社区。据了解，友邦人寿的康养旅居权益包含10种服务，旅居套餐折扣、旅居服务预约、境内外紧急救援、门诊就医预约协助、住院就医协助、陪诊、视频健康咨询、慢病送药、智能居家养老、家政服务。
刚刚上线康养旅居服务的北京人寿，为客户提供居住、养老、旅行三类旅居权益。在居住方面，客户不必担心住宿条件差、挑选酒店容易踩雷，北京人寿与第三方服务商合作，在全国有超过50家康养机构可供选择，不仅环境优美、设施齐全，而且客户可以享受优惠入住。
险企在旅居养老的布局已初见成效。专家认为，随着国家政策的鼓励，险企将继续加大布局旅居养老的力度，与此同时，也将以更加专业的服务为旅居养老市场提供更高的标准。
孟茜云
