1月10日，众多网友吐槽称“12306又崩了”，出现无法登录、购票卡顿以及页面白屏等问题。相关话题迅速登上微博热搜榜，引发大量关注。有网友感叹：“回家抢票太难了！”据悉，此次故障与往年类似，每当春运期间售票压力增大，12306都会面临系统崩溃的风险。
针对这一问题，12306客服表示目前无法确定具体原因，并已记录相关问题反馈信息。客服人员提醒用户，在高峰期购票过程中可能会遇到这些问题，建议用户可以尝试其他操作方式规避风险。如在登录账号时遇到困难，可尝试退出账号后重新登录；或者选择使用浏览器访问网页版进行购票操作，以确保顺利购票回家。
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