2024 年，对于信用卡市场来说，是深度重构的一年，转型、变革、调整成为行业的关键词，而这一趋势在迈向 2025 年时仍将延续，“变” 已然是信用卡行业的常态。在这样的大背景下，广发信用卡自 2024 年 6 月开启 “三优三进” 转型征程，其中以零售融合为核心的 “进融合” 特色举措更是被寄予了厚望。
对于广发信用卡而言，2025 年注定是转型探索迈向深化且全面铺开的关键一年，“进融合” 也将从战略规划逐步渗透至各个层级的业务经营之中。在岁末年初，金融机构常常以一系列举措开启业务拓展和优质服务的热潮，以提前锁定新一年的发展势头。广发信用卡在开年之际策划并将推出一系列高端卡产品，旨在作为信用卡和财富管理与私人银行业务(简称“财私业务”的融合桥梁，通过专属权益的升级提升信用卡高端服务形象，同时以综合金融服务优质中高端客户，打通广发银行零售融合发展的新链路。
从消费到资产管理的全链条
作为广发信用卡推进零售融合的最新举措，该系列产品包括广发臻稀钻石卡(臻瑞版、广发臻瑞世界黑卡、广发臻瑞世界卡等，这些高端产品将成为广发银行信用卡与零售财私业务联动的链接。从超值健康礼包到机场贵宾厅服务，从多倍积分到高性价比里程兑换，诸多高端权益将成为吸引和服务广发银行遍及全国的财私客户的利器，让他们在广发银行享受到从消费支付到资产管理的全链条服务体验。
与单一化推广信用卡产品服务不同，零售融合需要同时推动信用卡业务与储蓄、理财、贷款、财私等零售板块实现深度协同合作，达成资源共享、渠道联动与服务模式创新，进而提供综合化服务体验。臻瑞系列高端卡开放权益至财私领域的高净值人群，就是为了以信用卡产品提升财富管理和客户关系的深度，同时也进一步优化信用卡的客群质量。臻瑞系列产品为财私客户提供了更灵活的额度、更优质的权益、更精细化的服务，设计了极为丰富的高端特权。
以与财私客户的AUM 联动为例，该系列产品的持有者将享受到以AUM为基础的年费减免服务。同时，基于高端客户群体的需求日益向个性化、专属化，广发信用卡捕捉这一趋势，臻瑞系列高端卡产品有专属卡板以及特殊卡号定制服务，以满足客户高品质生活的需求，充分展现广发信用卡对客户个性化需求的尊重与满足。
从线上到线下的全生态
零售融合的本质对大众客户而言是享受到更便捷的服务，对财私客户而言则要更进一步，是享受到更加独特尊贵的服务，不管是线上还是线下。据了解，臻瑞系列产品将有微信、支付宝绑定可获多倍积分的权益。值得关注的是，基于广发信用卡在线下餐饮生态布局方面的优势，办理该系列产品的财私客户将享受到独家的高端餐饮权益。
作为促进消费的媒介，广发信用卡在线下消费场景的布局从未间断。凭借多年来在线下餐饮领域的深耕细作，广发信用卡在商户资源整合和权益谈判方面具有独特优势，特别是在高端消费领域。据了解，目前广发信用卡以“周五5折”优惠饭票为特色，线下服务布局了全国超过500个核心商圈，覆盖的商户超过10万家，其中不乏与众多知名餐饮品牌建立了紧密而广泛的合作关系。2025年将进一步加强对中高端品牌餐饮消费板块的布局，重点打造“周五臻选”品牌活动，通过5折专项补贴及专属预定礼遇定向服务中高端客群。
本次推出臻瑞系列产品，广发信用卡也把线下餐饮优惠服务优势赋能到了财私领域。除了可以享受广发信用卡推出的超级广发日、饭票等常规优惠线下活动外，对受邀办理相关信用卡产品的广发银行财私客户，还有机会享受到由广发银行提供的诸如米其林、黑珍珠榜单餐厅的优先预定、欢迎酒品等专属服务，以满足高净值客户的高效、高质消费体验。据了解，该服务将在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、郑州、沈阳、东莞等多个城市首批推出，覆盖跃·Yue、潮跃、北京四季酒店MIO/采逸轩、Stone Sal 言盐西餐厅等诸多知名黑珍珠榜单餐厅。
从产品到数据的全融合
银行零售业务的核心目标之一是吸引和留住客户。广发银行通过整合不同的金融产品和服务，能够在不同的生命周期阶段为客户提供持续的金融支持，这有助于提升客户的忠诚度和粘性，从而延长客户生命周期的价值。对整体经营而言，信用卡与私人银行服务的融合还将带来显著的战略价值，通过交叉销售，能够有效为收入来源增加提供助益。
银行零售业务的融合可以预见在2025年将如火如荼，但这也必将是一个渐进式过程。广发信用卡方面表示，当前的融合处于产品融合的基础阶段，不管是臻瑞系列产品，还是此前推出的借记卡同享超级广发日优惠，都是通过权益叠加和服务优化，来为客户提供了便捷的金融体验。数据融合则是未来的方向，是零售融合得更深层次阶段，它将超越单一产品或服务的整合，通过信用卡和财私业务的数据共享和交互，实现客户洞察、精准营销，乃至风险管理的全面升级，完成从“产品提供者”到“全生命周期服务伙伴”的变革，从而为客户量身定制个性化的消费支付、生活品质提升、资产配置方案或者理财计划。
信用卡与财私服务以及其他零售业务从产品融合到数据融合的转变，是银行零售业务深化整合的必然路径。这一演进不仅能够显著提升客户价值，也将为银行打造更为强大的竞争壁垒和长期的盈利能力。广发信用卡的“进融合”探索，不仅是自身发展的一次重要突破，更是其对整个信用卡行业转型发展趋势的积极响应。以高端卡产品为切入点，通过零售融合实现信用卡业务与财私服务的全面联动。这不仅是对高净值客户需求的深度挖掘，也是对银行零售业务模式的一次升级。未来，随着全面融合的深入，广发信用卡将从“产品服务者”向“生态运营者”转型，在为客户提供全生命周期综合服务的同时，也为银行零售业务开辟出更广阔的发展空间。(以上图由广发信用卡提供
张紫祎
