12月19日消息,据报道,长沙肖女士上个月花费30万元购买了一辆奥迪Q5L新车。
但让她没想到的是,提车仅7个小时,车辆变速箱就出现了故障,车机仪表提示没有倒挡,而车辆实际是有倒挡的。
同时,仪表盘上出现了红色的警示叹号,提示车辆存在故障。跟买车的4S店沟通后,对方建议她把车辆送到附近的4S店检修。
肖女士的车辆在东莞当地的奥迪4S店检测了两次,第一次检查显示变速箱阀体损坏需要更换,更换配件后,异常仍无法解决;第二次厂家技术人员检查后,认为该车辆需要更换变速箱。
因为新车提了7个小时就要更换变速箱,肖女士难以接受,要求4S店退车。
对此,销售4S店的工作人员回应称,肖女士的诉求他们满足不了,因为车辆尚未达到退换车标准。
肖女士不认同4S店的说法,她表示,汽车三包法规定,购车7日内,车辆出现变速箱、发动机等大件故障问题需要更换的,是可以要求退车。
目前,奥迪4S店方面还未给出解决方案。
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