12月18日消息,据博主“拜托了老司机”透露,有数十位零跑C16车主向其反馈,他们的第二排玻璃,从里面往外看时,均出现了玻璃泛白的情况。
博主称,他此前已经接到过一些车主的投诉,有些车主的玻璃泛白非常严重了,后排玻璃变成了雪白一片。
他早先就把这种情况反馈给厂家了,但厂家表示,他们的玻璃没有质量问题。
得到厂家的答复后,博主就把投诉车主喊到了现场,现场展示玻璃泛白的情形,结果发现,坐在车内往外看的时候,能发现后排车玻璃略微发白。
一位投诉车主介绍,他是在10月份提的车,第一批的车都有发白情况,10月份之后的车型就没有这个问题了。
“当时销售也知道这个情况,销售也向厂家沟通了,但厂家那边迟迟没有给出解决方案。”
现在车主的诉求是,厂家把发白的玻璃更换掉,并对贴过膜的车主,补偿相应的贴膜费用。
对此,博主联系到了零跑汽车的客服代表,询问厂家领导是否知道玻璃泛白这件事,有没有相应的处理结果。而客服代表只表示,零跑高度重视用户体验,会将相关问题记录反馈。
虽然零跑客服代表没有给出确切答复,但博主表示,后续零跑方面反馈,厂家已成立专项小组,了解车主诉求并制定更换或补偿解决方案。
目前,部分车主已陆续到店协调解决玻璃泛白一事。
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