商务部、国家发展改革委、住房和城乡建设部、文化和旅游部、中国人民银行、市场监管总局、中国证监会等七部门近日联合印发了《零售业创新提升工程实施方案》(简称《方案》,提出了推动场景化改造、品质化供给、数字化赋能等五方面任务,以试点探索的方式,完成一批存量零售商业设施改造和新业态培育,以实现零售业的高质量发展。
“《方案》的亮点在于其不仅强调了市场主导与政府引导并重的原则,还特别关注硬设施与软环境、好商品与优服务、促消费与惠民生的平衡发展。这些亮点将为零售行业带来显著的政策红利,还有助于构建更加完善的现代商贸流通体系,推动零售业向智慧化、绿色化、人性化方向发展。”商务部研究院电商所副研究员洪勇对上海证券报记者表示。
零售业的提升离不开技术创新和业态创新。《方案》提出,推动百货店和购物中心开展“一店一策”改造,向运营要效能。鼓励融合型商业,打造购物、餐饮、社交、娱乐等“一站式”服务的新地标,满足全方位消费需求。
《方案》提出,探索利用人工智能、虚拟现实、增强现实等技术,打造云逛街、云购物、云体验等数字消费新场景,提供智能停车、智能送货、智慧节能、智慧安防等服务,推广智慧商店、网订店送(取、无接触交易、自助结算、自动售货等模式,让消费更便捷。
在推动多元化创新方面,《方案》明确,鼓励超市、便利店推广“数字赋能+连锁经营”,发展“一店多能”,搭载便民服务项目,提升客流、平效和场地利用率。鼓励发展精品店、集合店、快闪店、品牌折扣店等新业态,培育“小而美”“专而精”特色店铺。鼓励国货“潮品”进市内免税店。支持到店与到家协同发展,推广线上线下融合的即时零售,探索“店仓一体”“预售+集采集配”等新模式。
为了优化商品和服务体验供给,《方案》提到,鼓励汽车、家电、家装厨卫等传统消费品“以旧换新”,培育智能家居、数码产品、智能穿戴、大健康、美妆、宠物等新的消费增长点。推广国货“潮品”,发展主题文创、特色非遗、旅游纪念产品,推动老字号增品种、提品质、强品牌,进商圈、进步行街、进交通枢纽、进景区。