近年来，随着数字技术突飞猛进，数字应用场景不断丰富，商业银行发展普惠金融有了既“普”又“惠”的新利器。数字化技术作为新质生产力的代表，使得客户服务从“多人一面”到“千人千面”，“广泛撒网”向“精准制导”进阶升级。
“第一次接触交行，直接告诉我们贷款额度多少，这是没想到，也没遇到过的。整个贷款申请扫码办理，速度快、确定性强，是我对交行最直观感受。”来自上海某医疗科技小微企业负责人表示。作为一家从事医疗科技行业的专精特新科技型小微企业，企业负责人以往为获取贷款，需要对接多家银行，准备大量贷款材料，企业大量生产经营精力被占用。即便如此，企业能否获得贷款和额度多少均不确定。针对科技型小微企业信贷业务“识别难、触达难、授信难”的核心痛点，交通银行创新金融服务，打通金融服务“最后一公里”，助力基层提升展业质效。
扎实做好“五篇大文章”，围绕普惠金融、科技金融与数字金融，交通银行创新营销服务模式，通过对接国家、地方、园区等不同层级数据，依托隐私计算、数据沙箱等技术，为科技型小微企业精准画像、批量主动授信。依托科技小微企业全生命周期产品体系科创易贷，使客户经理像“快递小哥”一样，主动送“贷”上门，带着额度按图索骥上门精准营销，有的放矢联系客户简单“扫码”，即可完成贷款申请。进一步实现科技金融触达客户、营销模式的转变，全力提升全行服务科技型小微企业效能。
对客户经理而言，“有主动授信后，我能够更加精准选出目标客户，第一次拜访时，就能报出额度，打动客户，并依托‘科创智慧知产贷’线上完成贷款申请，有效提升营销成功率。”这是来自交行上海市分行某客户经理的分享。以前客户经理只能凭直观感受判断企业好坏，现在依托“主动授信”，客户经理可根据一张清单，带着预授信额度像快递员一样联系客户，首次拜访客户时即可报出预估额度，促成客户当场快速决策，有效提升客户触达后营销成功率。
