据联邦贸易委员会（US Fair Trade Commission）最新报告指出，市场上的联网设备只有约11%的厂商在产品官网上提供了软件支持的持续时限信息。研究人员尝试通过谷歌搜索来查找这些信息，但发现仍有67%的设备无法迅速查到。

智能设备无法满足用户需求时，消费者可能会蒙受巨大的经济损失。因此，在购买智能设备时，消费者应该仔细询问并衡量设备的预期寿命。

尽管这份报告存在一定的局限性，只覆盖了184款产品，并且没有包括笔记本电脑、平板电脑、个人电脑和汽车等产品，但强调“产品支持”的重要性仍然是值得关注的一方面。

部分智能手机制造商已经开始在美国明确承诺支持时限，例如三星计划为其Galaxy S24系列手机提供长达七年的更新支持。而硬件设备获得更长寿命的推动因素之一是“维修权”法案。这项法案鼓励厂商不限制非原厂零件，并促进消费者自主维修电子设备。

加州、俄勒冈州等地区陆续通过的“维修权”法案已经成为法律，这将有助于推动硬件设备的长期使用和升级。