酒店标错价40元一晚被订上千单,顾客:遭强制取消,补救无诚意!
发布时间:2024-07-02 11:07:47来源:网络转载
酒店标错价40元一晚被订上千单,顾客:遭强制取消,补救无诚意!
近日,有多名消费者在社交平台反映,自己以40余元的价格预定了成都北站智选假日酒店,但随后被强制退单。这起事件源于酒店工作人员的操作失误,将原本房价标为40元每间每晚,导致大量消费者预订。酒店方以将面临重大损失为由,决定取消这些失误订单,并提出给予原来房价400元每间每晚的75折优惠作为补偿。
事件经过
概述
近日,有多名消费者在社交平台反映,自己以40余元的价格预定了成都北站智选假日酒店,但随后被强制退单。这起事件源于酒店工作人员的操作失误,将原本房价标为40元每间每晚,导致大量消费者预订。酒店方以将面临重大损失为由,决定取消这些失误订单,并提出给予原来房价400元每间每晚的75折优惠作为补偿。
事件经过
错误定价与订单产生
据报道,6月13日,酒店工作人员将价格设置错误,将原本的房价400元每间每晚标为40元每间每晚。消费者看到低价优惠后,纷纷下单预定,导致了1000多笔失误订单,涉及6000余间房。
强制取消与消费者反应
然而,酒店在没有提前通知消费者的情况下,于次日强制取消了所有订单。消费者对此表示不解和不满,认为自己已经按照酒店的价格提示完成了订单流程,不应该承担酒店标错价的责任。
酒店补偿方案
酒店声称,如果按照错标价格办理入住,将会面临重大损失。因此,他们决定取消失误订单,并提供原来房价的75折优惠作为补偿。不过,许多消费者认为这种补偿方式缺乏诚意,因为酒店实际上是在提高原价后再进行折扣,而且没有提前与消费者协商。
法律观点
根据《民法典》第一百四十七条,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。在此事件中,酒店的行为可能构成了重大误解,即一方因自己的过错而对合同的内容等发生误解,并据此订立了合同。因此,消费者有权要求酒店履行原订单或通过司法程序处理此事。
社会影响
该事件引起了广泛关注,消费者和网友纷纷表达了自己的看法。一部分网友认为酒店应当正常履约,而另一部分则认为酒店不需要正常履约。此外,酒店提出的补偿措施也被认为没有体现出足够的诚意。
结语
目前,酒店方面尚未就此事作出进一步的公开回应。消费者和相关部门的进一步动作有待观察。
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